Big Brother Brasil uma marca colaborativa?

O Big Brother Brasil (BBB) é o reality show de maior sucesso da televisão brasileira e conta com a participação do público para decidir o ganhador de 1 milhão e meio de reais. Na sua 12º edição o reality show brasileiro voltou mais colaborativo do que nunca, seria a versão 2.0 do programa?

Na última segunda-feira (16-01) o BBB12 contou com a participação do público também na expulsão do modelo Daniel. O ex participante que é suspeito de ter estuprado a estudante de administração Monique, após uma festa em que os dois embriagados foram namorar embaixo de um edredom, foi eliminado do programa devido as criticas do público sobre o caso no Twitter.

O público reagiu com indignação ao caso, tecendo comentários na rede que levaram a hashtag #DANIELexpulso para os Trending Topics do microblog, motivando a polícia a ir até a central da Globo investigar o suposto crime.

Resenhas sobre o BBB a parte, não podemos deixar de notar a postura colaborativa que a marca adotou. Isso mesmo! Foi a partir da colaboração do público que a direção do programa decidiu eliminar o Daniel e isso foi muito bonito de ver, mas, melhor do que ver isso, foi ver uma marca trabalhar em parceria com os seus consumidores, aceitando criticas e sugestões, revendo estratégias e corrigindo erros. 

Eu acredito que o caminho para fideliza o novo consumidor é pensar cada vez mais na construção colaborativa da marca, envolvendo o cliente nas decisões da marca e fazendo com que o consumidor sinta-se como parte integrante de uma equipe.

E você? Acredita na postura colaborativa do BBB?

Siga-me no Twitter: @DaniBSanto

O impacto das plataformas digitais e das novas mídias no comportamento do consumidor.

Como as plataformas digitais e as novas mídias impactaram o marketing e a comunicação nós já sabemos - quem não sabe pode descobrir aqui ou aqui e aqui também - mas e como tudo isso tem impactado o comportamento do consumidor?

Os novos campos de atuação das marcas, os dispositivos móveis e a web mudou a posição dos elementos no processo de comunicação entre marca e consumidor. Hoje o consumidor além de receptor pode ser também emissor. O poder da palavra não pertence mais a uma pessoa, mas sim aquele que ousar falar para todo mundo ouvir, e está cada vez mais fácil fazer isso.

São computadores, smartphones, iPads e uma infinidade de plataformas que possibilitam a comunicação com o mundo e para isso basta estar conectado à internet. São novos grupos sociais e virtuais que fazem parte de redes e classes que eclodiram sem que pudéssemos perceber. O sucesso estrondoso do Facebook e a nova classe C demarcam bem o início de toda mudança.

O ato de comprar mudou e o que motiva a compra também. Mas como o consumidor tem sido impactado pelas marcas? 

Eu acredito que as marcas é quem estão sendo impactadas pelos consumidores, pela nova forma de consumir. E os consumidores? Estes são motivados a consumir produtos e serviços de marcas que permitem-se ser impactadas. Marcas que ouvem sugestões, críticas e reclamações. Marcas que melhoram e crescem com a ajuda contínua do seu maior colaborador: o cliente.

Mas para você como as plataformas digitais e as novas mídias tem impactado o consumidor?

Siga-me no Twitter: @DaniBSanto

Um espaço para ideias

Este é um espaço reservado para trocar, juntar e mudar de ideias sobre técnicas de comunicação, comportamento do consumidor e cases da publicidade. Vamos aguçar e explorar a nossa potencialidade criativa. Toda semana eu venho comunicá-los sobre as novidades do mercado e levantar discussões. Você que é profissional, estudante, aspirante ou afccionados do marketing, publicidade e propaganda colabore e mutiplique suas ideias.

Siga-me no Twitter: DaniBSanto